•    Kontakt do dystrybutora w Polsce : +48 (22) 201 09 76
  •  Email :
 

Zarządzanie pomocą techniczną

Rozwiązania do zarządzania twoją pomocą techniczną IT, obsługą klienta i cyklem życia

ServiceDesk Plus

ITIL-Gotowa pomoc techniczna

ServiceDesk Plus

  • Dostępne przez stronę web, oprogramowanie pomocy technicznej IT o zintegrowanym zarządzaniu aktywami i projektami zbudowane na strukturze ITIL
  • Stosowane przez ponad 120 000 firm
  • Dostępne w 29 językach
  • Wymienione w Gartner Magic Quadrant jako narzędzie ITSSM 2014
ServiceDesk Plus MSP

Pełne wsparcie techniczne dla dostawców zarządzanych usług

ServiceDesk Plus MSP

  • Dostępne przez stronę web, gotowe dla ITIL, oprogramowanie pomocy technicznej IT o zintegrowanym zarządzaniu aktywami stworzone specjalnie dla MSP
  • Rozliczaj każdego klienta efektywnie i precyzyjnie
  • Każde konto można niezależnie rebrandować
SupportCenter Plus

Zarządzanie działem obsługi klienta i pomocą techniczną

SupportCenter Plus

  • Oprogramowanie działu obsługi klienta dostępne przez stronę web
  • Zarządzaj zgłoszeniami klienta, kontem i informacjami kontaktowymi
  • Śledź i zarządzaj e-mailami klienta w tym zgłoszenia problemowe dzięki niezawodnemu systemowi zarządzania e-mailami
  • Punktualnie zarządzaj i odpowiednio rozliczaj kontrakty o wielu usługach i powiązanych planach wsparcia klienta
ServiceDesk Plus MSP

Zarządzanie cyklem życia zasobów

AssetExplorer

  • Odnajduj i monitoruj wszystkie zasoby IT (sprzęt i oprogramowanie) z jednego miejsca
  • Podejmuj przemyślane decyzję odnośnie planowania i zakupów
  • Poznaj TCO zasobu
  • Zapewnij zgodność z licencjami oprogramowania.
  • Zarządzaj pełnym cyklem życiowym zasobu IT
  • Maksymalizuj zyski z zasobów
Social It Plus

Współpracuj w czasie rzeczywistym w Social IT Plus

Social It Plus

  • Prywatne grupy pomagają przeprowadzać dyskusje na temat projektu z jego członkami
  • Właściciel grupy może zapraszać tyle osób ile chce, aby umożliwić im przyłączenie się do grupy
  • Social IT Plus oferuje publiczne API dla integracji z narzędziami zarządzania IT
  • Wydarzenia, zaległe zgłoszenia, raporty i inne dane związane z zarządzaniem IT są automatycznie umieszczane na tablicy Social IT Plus dzięki API
  • Social IT Plus pozwala na dzielenie się linkami, załączanie filmów, artykułów i zdjęć do każdej dyskusji