SupportCenter Plus

Customer Support Software, Help Desk Software

 
 
SupportCenter Plus to program wsparcia klienta, który skutecznie zarządza systemem wsparcia każdego biznesu, aby zapewnić wybitna obsługę klienta za przystępną cenę. Internetowy portal pomocy technicznej i ustawienia zgodnie z wymaganiami biznesowymi pomagają zapewnić sprawne i skuteczne wspieranie, komunikacje i zachowanie klientów.
 

 

Komunikacja wielokanałowa

Bądź w kontakcie ze swoimi klientami 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji i skutecznie wspieraj swoich klientów.

Dowiedz się więcej

Obsługa wielu podmiotów

Prosty i elastyczny sposób zarządzania działami, jednostkami biznesowymi, Kontami i Grupami klientów. Łatwiej i w pełni elastycznie zarządzaj wszystkimi informacjami klienta.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie odpowiedziami Email

Śledź wszystkie zgłoszenia problemów od swoich klientów. Automatycznie przekształcaj wiadomości e-mail na zgłoszenia. Skutecznie zarządzaj zgłoszeniami problemów za pomocą potężnego systemu zarządzania wiadomościami e-mail.

Dowiedz się więcej

Portal samoobsługowy

Zwiększ możliwości swoich klientów poprzez zintegrowanie naszego w pełni konfigurowalnego portalu samoobsługowego ze swoją stroną internetową. Klienci mogą śledzić swoje zgłoszenia, wyszukiwać własne rozwiązania i dotrzeć do dostępnych raportów.

Dowiedz się więcej

Baza wiedzy i Rozwiązania

Przestań tracić wydajność wsparcia na powtarzające się zgłoszenia. Zastosuj najlepsza bazę wiedzy i rozwiązania, które sprawia, ze uzyskanie rozwiązania za pośrednictwem jednego zgłoszenia stanie się rzeczywistością i zwiększy wydajność personelu wsparcia.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie Kontami i Kontaktami

Wykorzystaj najsolidniejszy system zarzadzania kontami i kontaktami, który pomaga zarządzać informacjami o klientach w odniesieniu do jednostek biznesowych, kont i subkont.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie umowami (w tym umowami SLA)

Zarządzanie wieloma umowami na usługi i powiązanymi planami wsparcia, aby obsługiwać klientów na czas i zgodnie z ich potrzebami. Odpowiednio wystawiaj klientom rachunki.

Dowiedz sie więcej

Integracja Telefonii komputerowej

Zachwycaj klientów zapewniając im światowej klasy doświadczenie klienta integrując nasza telefonie komputerowa z Asterisk.

Dowiedz sie więcej

Zdalne wsparcie klienta

Dostarczaj wsparcia i rozwiązuj zgłaszane przez klientów problemy przez Internet za pomocą naszej Zdalnej obsługi klienta. Łącz się zdalnie z klientami, rozwiązuj problemy i zapewniaj obsługę na najwyższym poziomie.

Dowiedz się więcej

Integracja z programem Twitter

Usprawnij operacje wsparcia klienta za pomocą integracji SupportCenter Plus z programem twitter w celu skutecznego śledzenia zgłoszeń problemów zgłoszonych za pomocą postów w serwisie Twitter w celu prewencyjnej odpowiedzi i polepszenia doświadczenia klienta.

Dowiedz się więcej
 

 

SupportCenter Plus współpraca z

Platformy: Windows 9x, Windows Vista, Linux
Przegladarki: Internet Explorer 7, Firefox 3 i nowsze
Serwery: Windows 2003, Windows 2008, Linux Servers, VM Ware
Baza danych: MySQL, MSSQL

 

arrow
 
 
SupportCenter Plus Customers
arrow
więcej klientów...
Free online helpdesk software