Complying with the

ISO/IEC 20000 standard

Czym jest ISO 20000?

ISO 20000 jest międzynarodowym standardem dla zarządzania usługami, który opisuje zestaw procesów zarządzania zaprojektowanych tak, aby pomóc organizacjom skutecznie dostarczać usługi.

Podzielony jest na wiele części, z których ISO 20000-1, definiuje niezbędne wymagania potrzebne dla systemu zarządzania usługami (SMS). Są to obowiązkowe wymagania, które muszą być spełnione przez organizacje, aby spełnić wymogi standardu ISO 20000. Standard usług jest często stosowany do pomiaru procesów zarządzania usługami IT wewnątrz organizacji. Zgodność z ISO 20000 dowodzi, że organizacja przestrzega najlepszych praktyk dla dostarczania usług IT o wysokiej jakości.

Banner Image

Korzyści certyfikacji ISO 20000

Rola IT w przygotowaniu do ISO 20000

IT pełni ważną rolę w spełnianiu wymogów standardu ISO 20000 Narzędzia do zarządzania IT stosowane są do implementacji procesów zarządzania usługami zgodnie ze standardem ISO 20000-1:2018, dostarczania niezbędnych informacji z inspekcji, ułatwiania certyfikacji i pomocy organizacjom w pozostaniu w zgodności ze specyfikacjami wraz z upływem czasu.

W jaki sposób ManageEngine pomaga w spełnieniu wymogów ISO 20000

Wyczerpujący pakiet rozwiązań do zarządzania IT od ManageEngine oferuje narzędzia, które mogą pomóc w implementacji i obsłudze procesów zarządzania usługami i zarządzanymi przez ISO 20000-1:2018. Narzędzia te w efektywny sposób spełniają wymagania zgodności przez integrację niezbędnych procesów w operacjach organizacji i przez tworzenie rejestrów jako dowody zgodności.

CUSTOMERS

(Internal & external)

Service management system (SMS)

Context of the organization
Leadership
Planning
Support of the SMS
Nonconformity and corrective actionIMPROVEMENT

Wymogi systemu zarządzania usługami wymienione w ISO 20000-1:2018

Referencja: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en

Mapowanie procesów produktu:

Portfolio usług

Portfolio usług:

slidedown
Relacja i umowa

Relacja i umowa:

slidedown
Dostawa i zapotrzebowanie

Dostawa i zapotrzebowanie:

slidedown
Tworzenie i przekształcanie projektów usług

Tworzenie i przekształcanie projektów usług

slidedown
Postanowienia i realizacja

Postanowienia i realizacja:

slidedown
Zapewnienie usług

Zapewnienie usług:

slidedown
Ocena wydajności

Ocena wydajności:

slidedown

Poznaj szczegóły

Pobierz przewodnik i dowiedz się w jaki sposób produkty ManageEngine wspierają wymagane procesy zarządzania usługami służące spełnieniu wymogów ISO 20000-1:2018.

Wypełnij formularz, aby pobrać przewodnik

proszę wpisać swoje imię

Proszę wprowadzić prawidłowy adres e-mail

Please select country

Przez kliknięcie „pobierz teraz” zgadzasz się na przetwarzania danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności.

Oświadczenie: Pełna zgodność ze standardem ISO 20000 wymaga różnych rozwiązań, procesów, ludzi i technologii. Rozwiązania wymienione powyżej są jednym z przykładów, pokazujących jak narzędzia do zarządzania IT mogą pomóc w realizacji celów ISO 20000-1. Wymagania 2018 W połączeniu z innymi odpowiednimi rozwiązaniami, procesami i ludźmi rozwiązania ManageEngine pomagają w uzyskaniu certyfikatu ISO 20000. Materiał ten dostarczany jest wyłącznie w celach informacyjnych i nie powinien być uwzględniany jako wskazówki prawne do uzyskania świadectwa ISO 20000. ManageEngine nie zapewnia żadnej gwarancji bezpośredniej, domniemanej lub ustawowej w odniesieniu do tego materiału.

Download guideZapytaj teraz
popup close

Thank you for downloading the ISO 20000 guide

popup close

Dziękujemy!

We will get back to you soon