ServiceDesk Plus MSP: Kompleksowa, przystosowana do ITIL, pomoc techniczna zaprojektowana specjalnie dla dostawców usług

ServiceDesk Plus MSP jest internetowym, przystosowanym do ITIL, oprogramowaniem pomocy technicznej zaprojektowanym specjalnie dla dostawców usług zarządzanych. To kompleksowe rozwiązanie ITSM dostarcza wszechstronną pomoc techniczną, service desk, zarządzanie kontami, zarządzanie zasobami, zdalne sterowanie i zaawansowane raportowanie w architekturze wielu dzierżawców stosując niezawodną segregację danych. Zapewnia wsparcie usługodawcom przy oferowaniu usług i wsparcia dla wielu klientów stosując centralną kontrolę.

Wachlarz kluczowych funkcji ITSM dostępny w jednym miejscu

Wydajne integracje z natywnymi aplikacjami i aplikacjami firm trzecich

Elastyczne plany dla Twoich potrzeb IT

Standard
Oprogramowanie pomocy technicznej IT

Idealny pakiet startowy, aby zacząć prawidłowo zajmować się zgłoszeniami

  • Zarządzanie kontami
  • Zarządzanie incydentami
  • Baza wiedzy
  • Zarządzanie umowami SLA
  • Portal samoobsługowy
  • Raporty pomocy technicznej
  • Automatyczne rozliczenia
  • Integracje QuickBooks
Professional
zarządzanie pomocą techniczną i zasobami

Odpowiedni pakiet dla zintegrowanego zarządzania zasobami IT.

  • Zarządzanie pomocą techniczną
  • Zarządzanie zasobami
  • Ocena amortyzacji zasobów
  • Zarządzanie zakupami i kontraktami
Enterprise
Pomoc techniczna + ITIL® + zasoby + projekt

Kompletne rozwiązanie gotowe dla ITIL® z wszystkimi funkcjami, których potrzebuje service desk IT.

  • Katalog usług
  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie projektami
  • Zarządzanie problemami
  • CMDB
  • Integracja komputer-telefon (CTI)

Kompletna pomoc techniczna dla MSP

 
Zarządzanie kontami

Zarządzanie wieloma klientami

 
Rebranding

Dostarczaj spersonalizowane usługi

 
Zarządzanie incydentami

Uzyskaj kontrolę nad swoją pomocą techniczną

 
Katalog usług

Optymalizuj dostarczanie usług

 
Baza wiedzy

Zapewniaj szybsze rozwiązania

 
Automatyczne przypisywanie technika

Automatyzuj przypisywanie zgłoszeń

 
Zintegrowane zdalne sterowanie

Przejmij kontrolę nad stacjami roboczymi

 
Umowa dotycząca poziomu usług (SLA)

Realizuj zgłoszenia na czas, za każdym razem

 
Automatyczne rozliczenia

Zwiększ dochodowość

 
Zarządzanie zmianami

Precyzyjnie zarządzaj zmianami

 
Zarządzanie projektami IT

Lepiej organizuj projekty IT

 
Zarządzanie zasobami

Uzyskaj widoczność i kontrolę

 
Skanowanie agentowe

Odnajduj wszystkie zasoby IT

 
CMDB

Uzyskaj dogłębną widoczność

 
Zarządzanie problemami

Eliminuj powtarzalne incydenty

 
Zakupy i kontrakty

Centralnie zarządzaj zakupami i kontraktami

 
Raporty

Uzyskaj inteligencje pomocy technicznej IT