Dlaczego organizacje potrzebują rozwiązań do zarządzania usługami?

Sukces przedsiębiorstwa zależy od jakości usług świadczonych na rzecz pracowników i klientów. Aby efektywnie świadczyć usługi, organizacje zwracają się ku zarządzaniu usługami. Jednak zapewnienie najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami wiąże się w równym stopniu z wykorzystaniem odpowiedniej technologii, co z zaprojektowaniem właściwych procesów. Zachowaj właściwą równowagę, a korzyści, które z tego wynikają, to szybkie dostarczanie usług, bezbłędne doświadczenia klientów, usprawnione zarządzanie usługami, inteligentna automatyzacja i zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności.

Dzięki ponad dziesięcioletniemu doświadczeniu w branży IT i zarządzaniu wsparciem klienta rozumiemy wymagania różnych firm i oferujemy różnorodne rozwiązania, oparte na najlepszych praktykach branżowych, w zakresie zarządzania usługami. Nasze gotowe rozwiązania umożliwiają Twojej organizacji zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.

W jaki sposób rozwiązanie do zarządzania usługami pomoże Twojej organizacji?

 
 

Spraw, aby zarządzanie usługami przekroczyło granicę między działem IT a biznesem dzięki funkcjom service desk dla przedsiębiorstw.

 

Nawiązuj relacje z klientami i zarządzaj nimi dzięki usprawnionemu zarządzaniu usługami w całym przedsiębiorstwie oraz kontekstowym integracjom z aplikacjami biznesowymi.

 

Zwiększ wydajność pracowników dzięki w pełni konfigurowalnemu portalowi samoobsługowemu i pełnemu katalogowi usług.

 

Uzyskaj szybkie wizualne podsumowanie wszystkich zgłoszeń i monitoruj je w jednym miejscu dzięki zarządzaniu zgłoszeniami w oparciu o Kanban.

 

Standaryzacja świadczenia usług dzięki wizualnym procesom przepływu pracy i automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji.

 

Uzyskaj jedno źródło prawdziwych informacji na temat infrastruktury IT twojej organizacji dzięki zarządzaniu zasobami IT.

 

Opracuj unikalne plany wsparcia i zachowaj zgodność z umowami o poziomie usług dla każdej umowy serwisowej.

Rozwiązania od ManageEngine do zarządzania usługami

Monitorowanie wydajności sieci

ServiceDesk Plus

Pełnowartościowy pakiet ITSM z zarządzaniem usługami dla przedsiębiorstw

Podkręć swój service desk IT dzięki naszemu kompleksowemu rozwiązaniu ITSM z natywnymi funkcjami zarządzania zasobami IT i zarządzaniem usługami dla przedsiębiorstw.

LokalnieChmuraMSP

Zarządzanie usługami klientów

SupportCenter Plus

Obsługa klienta przez witrynę internetową z integracją z Active Directory

Skutecznie zarządzaj zgłoszeniami klientów, kontami klientów i umowami o świadczenie usług, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia przy użyciu naszego internetowego oprogramowania do obsługi klienta.

Lokalnie

Zarządzanie zasobami IT

AssetExplorer

Zarządzanie zasobami IT za pomocą wbudowanej CMDB

Monitoruj cyklu życia zasobów IT od ich nabycia do wycofania z użytku, zapewniaj zgodność z umowami licencyjnymi oraz wykorzystuj inne zalecane w branży funkcje zarządzania zasobami IT.

Lokalnie

Kontroluj na bieżąco twoje IT dzięki ManageEngine

Chcesz porozmawiać? Połączymy Cię z ekspertem

Nazwa * proszę wpisać swoje imię
E-mail służbowy*
numer telefonu* Proszę wprowadzić numer telefonu
Organizacja
Kraj *
Preferowany termin oddzwonienia# Proszę wybrać datę
Preferowany czas oddzwonienia# Proszę wybrać czas

#Zależnie od dostępności naszego eksperta ds. rozwiązań.

Proszę podać swoje wymagania informatyczne* Proszę podać swoje wymagania informatyczne
Proszę wprowadzić kod captcha

Przez kliknięcie ‘Prześlij’ zgadzasz się na przetwarzania danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności.